Фразу о том, что «информация является критическим ресурсом, который, если хорошо им распорядиться, может принести большое конкурентное преимущество», можно услышать или прочитать очень часто. Однако каждый из нас постоянно принимает всевозможные решения в жизни и знает, что при выборе варианта решения так трудно найти что-либо действительно полезное и отбросить все то, что не относится к делу. Не менее трудно осуществить это на производстве или в бизнесе.
Поэтому главный вопрос состоит в том, хотим ли мы опираться в своих решениях на случайную, неполную информацию. Или будем регулировать процесс поступления информации, и управлять ею как одним из главных ресурсов, как управляем сырьем, персоналом, продажами, финансами и производством. Проблема в том, что на первый взгляд задача управления информацией является менее важной, а потому более простой.
Любая деятельность человека основывается на информации.
Информация — сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе и записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.).
В этом определении, построенном на ряде определений для нас важно следующее:
информация — это не любые сведения, она несет в себе нечто новое, уменьшающее имеющуюся неопределенность; информация существует вне ее создателя, это отчужденное от ее создателя знание; знание — отражение действительности в мышлении человека;
информация стала сообщением, так как она выражена на определенном языке в виде знаков;
сообщение может быть записано на материальном носителе (сообщение является формой передачи информации); сообщение доступно для воспроизведения без участия автора;
она передается в каналы общественной коммуникации.
Что информация позволяет делать организации:
определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи организации;
осуществлять контроль за текущим состоянием организации, ее подразделений и процессов в них;
принимать обоснованные и своевременные решения;
координировать действия подразделений в достижении целей.
Информационная потребность. Отсутствие информации вызывает информационную потребность — осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом (см.: 4). Процесс насыщения производства и всех сфер жизни и деятельности человека информацией называется информатизацией. Постепенно процесс насыщения приводит наше общество в такое состояние, когда общество называют информационным обществом.
