Для того чтобы иметь хорошую информационную систем) необходимо планировать ее создание. Именно поэтому вопрос планирования информационных систем рассматривается здесь oтдельно. Процесс планирования должен начинаться с оценки текущей ситуации, определения миссии информационной системы, нтенсивности использования информации, пользователей, оценки среды организации, места на рынке, ее сильных и слабых сто-он выработки стратегии, которая должна лечь в основу бизнес-плана по созданию информационной системы.
Подход, описанный здесь, к планированию информационных систем предложен Д.Р. Трутневым (см.: Trutnev D. Information Systems Management. IMISP, MBA Program. St. Petersburg, 1998.) (См. также модули «Стратегическое управление»; «Управление программами и проектами».) Планирование позволяет:
создавать планы информационных систем, поддерживающие бизнес-направление фирмы;
ориентировать разработчиков на конечные бизнес-результаты, а не на окончание проектов информационных систем; эффективнее использовать ресурсы информационной системы;
закладывать большую управляемость и лучшую интеграцию существующих и будущих систем;
быть уверенным в том, что ИС будет соответствовать общему направлению развития организации; учесть мнение конечных пользователей;
создавать условия для правильного реагирования на непредвиденные ситуации.
Самая простая идея планирования — придерживаться прагматичной стратегии (в зависимости от событий и идей): обращаться с информационными проектами как с «проектами делового развития». Вы всего лишь осуществляете проект по развитию бизнеса, и все вовлеченные в него должны это понимать, а не руководствоваться вводящим в заблуждение энтузиазмом по поводу самой информационной системы или технологии. При таком подходе информационные системы должны рассматриваться как технические части проектов общего усиления организации, а не как отдельные проекты. Ключевые вопросы при оценке проектов: Как этот проект поможет мне достичь бизнес-целей? Подходит ли он мне технически? Является ли он лучшим использованием ресурсов? "роцесс планирования информационной системы должен на-аться с оценки использования информации и информацион-технологии во всей организации и с оценки самой по себе ИС. Последнее может происходить при помощи внутренних и внешних экспертов, конечных пользователей. Другой альтернативой может стать полная оценка, произведенная внешней фирмой на заказ представленная главному менеджеру.
Оценка в любом случае должна представлять собой сравнение текущего уровня использования информации и информационной технологии с системой стандартов, которые могут представлять собой нормы в отрасли, оценку предыдущей деятельности, аналогичные параметры ведущих фирм, кроме того, отношения пользователей с системой.
