Применение электронных средств коммуникации между магазином розничной торговли и его поставщиком уже доказало свою эффективность при заказе товара.
Многие цепные фирмы и оптовые объединения уже используют портативные электронные приборы — как переносные, так и смонтированные на тележках.
Набором соответствующих кодовых номеров на клавиатуре этих приборов заказ либо непосредственно передается на оптовый склад, либо регистрируется на каком-нибудь носителе (обычно на магнитной ленте) для последующей передачи в удобное время.
Некоторые из фирм и оптовых объединений изучают возможность применения этой быстрой и точной передачи данных также и для других целей.
Торговая фирма «Пьюрити Сьюприм» уже использует подобную систему для передачи данных о выработке персонала в вычислительный центр, где по этим данным начисляется заработная плата. Это оказалось эффективным, и фирма намечает расширить применение электронных средств коммуникации.
Аппаратура в узле расчета
Покупатели смотрят, как кассиры скользящим движением передвигают упаковки с отобранными ими товарами по стеклянной панели, встроенной в расчетно-кассовый прилавок, или прикасаются к каждой упаковке маленьким жезлом.
Когда пройдет последняя упаковка, кассир в первый раз прикасается к клавиатуре аппарата, чтобы включить счетно-решающие устройства (вычисление промежуточных и окончательных итогов, исчисление налога и т. д.).
В торговом зале работники вскрывают ящики с товаром и, не нанося на упаковку цены, сразу перекладывают их на стеллажи и полки.
Управляющий магазином просматривает выпечатку ЭВМ, чтобы проверить, как реализуется новый товар или каков остаточный запас того или иного усиленно рекламировавшегося товара.
Товароведы просматривают другую выпечатку. По ней они сразу видят, сколько того или иного сезонного товара заказано внутримагазинной АСУ, и могут правильно оценить ход реализации этого товара. Такую работу еще несколько лет тому назад можно было бы считать научной фантастикой.
Автоматизированный узел расчета с электронной аппаратурой в супермаркете — это еще не совсем реальность, но его появление столь близко, что нарисованную картину можно считать вполне жизненной.
Потенциальная возможность ускорить и улучшить обслуживание покупателей в узле расчета при одновременном снижении издержек обращения была очевидна уже давно.
Автоматизированный узел расчета с электронной аппаратурой — со всеми его преимуществами и недостатками — является, по-видимому, самым радикальным изменением в магазине розничной торговли с тех пор, как был внедрен метод самообслуживания. Он приведет к столь же коренным переменам, какие были вызваны и введением самообслуживания.
Идея автоматизации узла расчета была разработана розничными фирмами, торгующими модной одеждой. Этим фирмам необходимо было знать, какие стили, фасоны, расцветки, размеры пользуются спросом и какова оборачиваемость изделий каждого вида. Только на основе такой информации можно принимать обоснованные решения о закупках и рекламировании товаров.
Причем получать такую информацию нужно было быстро: ежедневно к моменту закрытия магазина или даже на протяжении рабочего дня, и при этом без особых затрат.
Была разработана такая система: к каждому изделию при его приемке магазином прикреплялся нумерованный ярлык с указанием таких данных, как вид одежды, цвет, размер и т. д. В момент расчета эти ярлыки отрывались и собирались.
В любой момент можно было рассортировать и пересчитать каждую группу ярлыков, чтобы узнать, сколько и какого товара продано. Эта информация затем использовалась при принятии решений,
В некоторых магазинах применялись специальные ячеистые стеллажи или ящики с прорезями; кассир при расчете клал ярлык в соответствующую ячейку или опускал в прорезь. Системы подобного рода даже и теперь применяют многие фирмы, в массовых количествах продающие непродовольственные товары.
