Чтобы существовал рынок информационных продуктов и услуг, необходимо наличие продуктов и услуг, а также продавцов и покупателей.
Рынок информационных продуктов и услуг — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными продуктами, номенклатура продуктов и услуг, условия и механизмы их предоставления, цены.
Предмет продажи и обмена: информационные технологии и системы, лицензии, патенты, товарные знаки, ноу-хау, инженерно-технические услуги, информация и прочие виды информационных услуг.
Потребители: юридические и физические лица.
Инфраструктура информационного рынка: совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги.
В настоящее время существует сфера бизнеса, посвященная информационным продуктам и услугам, — информационный бизнес.
Информационный бизнес — производство, торговля, посредничество в области информационных продуктов и услуг.
Функции информационного бизнеса: управление финансами и ведение учета, управление кадрами, материально-техническое снабжение, организация производства, маркетинговые исследования, лизинговые операции, консультационное обслуживание, страхование имущества и информации, организация службы информационной безопасности, сервисное обслуживание.
Тенденции развития рынка информационных услуг: изменения в составе покупателей и продавцов, расширение и интеллектуализация продуктов и услуг. При покупке информационных технологий большинство покупателей руководствуются качественными критериями и интуицией, несмотря на наличие методики количественного анализа.
Для описания сегментов рынка информационных продуктов и услуг воспользуемся предложением Г. Поппеля, Б. Голдстайна (см.: 8) классифицировать сегменты этого рынка на основе двух характеристик: кому предназначены продукты и услуги и что делается с помощью информационных продуктов и услуг для потребителя.
Классификация сегментов рынка информационных технологий в зависимости от типа потребителей информационных продуктов и услуг:
Потребительский сегмент — передача информации и развлечений и потребление их частными лицами.
Сегмент взаимодействия — взаимодействие фирм—разработчиков информационного продукта (создание и эксплуатация сетей для распространения своей продукции, разработка стандартов и т.п.).
Сегмент обеспечения бизнеса — потребление продукции и услуг информационных технологий в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство — обслуживание, маркетинг, распространение продукции. Использование информационных технологий носит повторяющийся характер, интенсивное внедрение базируется на количественном анализе «стоимость — эффективность». Срок жизни систем 8—12 лет.
Интеллектуальная работа — потребление и передача информации среди менеджеров и других специалистов. Жизненный цикл изделий на этом сегменте короткий.
В рамках указанных сегментов рынка, осуществляются действия с помощью элементов информационных технологий, связанные с созданием информационных продуктов и услуг:
Транспортировка — организация физического потока информационного продукта различными средствами.
Перенесение с носителя на носитель — перенесение информационного продукта с одного носителя на другой (человек — ЭВМ и т.д.).
Хранение — сохранение информационное продукта электронными или традиционными средствами.
Обработка — преобразование информационного продукта.
Информация — вид информационного продукта, включающий данные, знания, а также программные средства их обработки, которые предназначены главным образом для познавательных целей.
Развлечения — вид информационного продукта, предназначенный главным образом для обеспечения досуга и получения удовольствия.
Поскольку имеет место конвергенция сегментов рынка, то пересечение всех основных элементов информационных технологий и сегментов рынка информационных технологий дает представление о сферах распространения основных областей информационных технологий. В [8] такое пересечение называется «Решетка ИТ». Это позволяет определить границы спроса потребителей в отдельных областях продукции, прогнозировать рынки информационных технологий.
